Utmaningen att leda genom förändring

Jag har själv lett många verksamheter genom förändringar – med varierat resultat ska jag erkänna. Min viktigaste lärdom under dessa förändringar är att våga möta motståndet. Att stå kvar och att inte gå i försvar. Och framför allt att lyssna och utmana sin egen syn på förändringen. Det kan tyckas provocerande för dig som just nu sliter ditt hår över medarbetare som tar sig an förändringen på alla andra sätt än du önskar. Men min uppmaning till dig är: våga möta dina medarbetare. För ni behöver göra denna förändring tillsammans. Och påminn dig själv om att när du tycker att du har sagt samma sak oändligt många gånger – säg det då igen.

Beteenden som ändras

Som Edgar H Schein (1979) beskriver är förändring en lärandeprocess där människor måste släppa gamla vanor och ta till sig nya genom samverkan. Att rita organisationsscheman och förnya rutiner blir ofta det som kommer först, men i det arbetet glöms att den riktiga förändringen kommer när människor förändrar sina beteenden. För att nå fram och lyckas genomföra en förändring behöver människor tänka och agera på nya sätt.

Vadet och huret

En förutsättning för att lyckas som förändringsledare är att du både har koll på ditt VAD och ditt HUR.

• I VAD:et bottnar du i syftet, nuläget och det önskade läget. Genom att tydligt och med dina egna ord kunna förmedla varför förändringen är behövlig kan du snabbare få med dig dina medarbetare på resan.
• I HUR:et använder du dialog och mod för att bära fram budskapet. 

Att själv ha landat i förändringens innehåll och betydelse innan du för dialog med medarbetarna är en framgångsfaktor. Ett bra verktyg kan vara en storyline där du med egna ord beskriver nuläget innan förändringen och det önskade läget när förändringen är genomförd. Detta ger dig en bra grund för att möta medarbetarna. 

Motstånd är inte ovilja

I en förändring möter man allt som oftast motstånd. Motstånd är inte ett tecken på ovilja utan ett uttryck för oro och engagemang. Du som chef behöver vara förberedd på motstånd och inför det vässa modet i ditt ledarskap. När du väl informerar medarbetarna kan ditt coachande ledarskap komma väl till pass. Vi människor är olika och reaktionerna på förändring kommer att variera utifrån varje individ. Som chef är en nyckel till framgång att kunna lyssna och möta varje medarbetare i deras farhågor och funderingar. Genom detta förhållningssätt kan förändringsprocessen påskyndas och du ökar möjligheten att fler medarbetare blir ambassadörer för förändringen. Lägg din energi på dem som ser möjligheterna då de kan bli dina praktiska möjliggörare.

I varje arbetsgrupp finns det ofta någon eller några som helt ställer sig på tvären till förändringen. Det svåraste motståndet uppstår när tilliten brister mellan medarbetare och ledning. Även om du lägger tid och kraft på dessa medarbetare kan det vara så att någon inte går att omvända. Detta kan innebära att någon medarbetare i förlängningen mår bättre av att söka sig vidare. Du som chef behöver redan från början ha detta med som ett möjligt scenario.

Förtroende avgör

Till syvende och sist bygger din roll som förändringsledare på det förtroende du har hos medarbetarna. Förtroende växer när du visar mod, lyssnar öppet och står stadigt även när det blåser. Har du stort förtroende hos dina medarbetare när ni går in i förändringen är chansen större att resan mot önskat läge går smidigare och fortare. Har du ett lågt förtroende i början på resan är risken större att det blir en tuff utmaning, inte omöjlig men ansträngande.

Förändring tar tid. Ofta längre än du tror. För att hålla engagemanget levande behöver ni fira framgångar. Sätt delmål i er förändringsprocess och ta er tid att reflektera över det som redan genomförts och vad det innebär för det önskade läget. Detta ger er kraft för att ta itu med resten av förändringen. Din storyline och syftet med förändringen är din kompass – och avgörande för att du och ditt team ska orka när vägen känns lång.

Kasta dig in i möjligheterna men ta med dig modet, det coachande ledarskapet och tålamodet. Då har du alla chanser att lyckas med resan mot det önskade läget!